Votre satisfaction est notre priorité
Délai de retour à compter de la réception
Sous 7 jours ouvrés après réception du retour
Chez La Ligne Rouge, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat exceptionnelle. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
L'emballage d'origine doit être conservé et utilisé pour le retour.
Le délai de retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande.
Une preuve d'achat (facture ou reçu) doit accompagner le retour.
Envoyez un email à contact@lalignerouge.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
Notre équipe vous enverra un numéro d'autorisation de retour (RMA) et les instructions détaillées.
Retournez l'article à l'adresse indiquée ou déposez-le directement dans l'une de nos boutiques.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés.
Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour standard. Une fois le remboursement effectué, vous pourrez passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Pour un service plus rapide, nous vous recommandons de visiter directement l'une de nos boutiques où notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part (article défectueux, erreur d'expédition, etc.).
Le retour en boutique est gratuit et vous permet d'obtenir un remboursement immédiat.
Notre service client est à votre disposition pour toute question concernant les retours.